Hier schreibe ich über das, was mir in der Arbeit mit Unternehmen begegnet: Websites, die nicht verstanden werden, Social Media zwischen Trend und Substantz und KI zwischen Hype und Haftung.
Wer verstanden werden will, muss zuerst die Fragen seiner Zielgruppe kennen.
Fast jeder kennt diese Situation: Sie erhalten einen Brief der Stadt, eine Mitteilung der Kreisverwaltung oder sehen eine wichtige Information auf der Website einer Behörde. Sie beginnen zu lesen und nach wenigen Sätzen stellen Sie sich schon das erste Mal die Frage:
Was genau soll mir dieser Text eigentlich sagen?
